1. Natureza do Serviço

A InmoPanama, operada pela InmoTech Panamá, é uma plataforma tecnológica baseada em assinatura, voltada a corretores de imóveis licenciados, corretores, imobiliárias, incorporadoras e outros participantes autorizados do setor. A Plataforma permite publicar imóveis, promover inventário imobiliário e acessar ferramentas digitais, serviços de marketing e demais funcionalidades oferecidas pela InmoPanama.

2. Período de Teste

Os usuários podem acessar os planos gratuitos ou períodos de teste disponíveis conforme as condições publicadas na Plataforma. A contratação de qualquer plano pago implica a aceitação expressa desta Política de Reembolsos.

3. Pagamentos e Renovações

As assinaturas são cobradas antecipadamente e renovam-se automaticamente conforme a periodicidade escolhida pelo usuário, salvo cancelamento antes da data de renovação correspondente. É responsabilidade do usuário gerenciar suas assinaturas, formas de pagamento e opções de cancelamento. O usuário autoriza a InmoPanama e seus provedores de pagamento a efetuar as cobranças recorrentes associadas ao plano contratado.

4. Política Geral de Reembolsos

Devido à natureza digital dos serviços da InmoPanama:

• Os pagamentos de assinaturas já ativadas e utilizadas, em geral, não são reembolsáveis.
• Não são concedidos reembolsos parciais por períodos de assinatura não utilizados.
• Cancelar uma assinatura evita cobranças futuras, mas não dá direito à devolução de pagamentos já efetuados.

5. Exceções

A InmoPanama poderá avaliar solicitações de reembolso apenas nas seguintes circunstâncias:

• Cobranças duplicadas ocasionadas por erro do sistema.
• Cobranças decorrentes de uma falha verificável no processamento do pagamento.
• Impossibilidade de acessar o serviço devido exclusivamente a uma falha técnica atribuível à InmoPanama que não possa ser corrigida em prazo razoável.

As solicitações de reembolso devem ser apresentadas em até sete (7) dias corridos após a cobrança.

5A. Situações Não Reembolsáveis

Não são concedidos reembolsos nos seguintes casos:

• O usuário não cancela a assinatura antes da data de renovação automática.
• O usuário decide não usar a Plataforma após adquirir a assinatura.
• O usuário muda de ideia após a compra.
• A conta é recusada, suspensa, restringida ou cancelada por informações falsas, incompletas ou enganosas fornecidas pelo usuário.
• A conta é recusada, suspensa, restringida ou cancelada por não cumprir os requisitos de elegibilidade estabelecidos pela InmoPanama.
• A conta é suspensa ou cancelada por descumprir os Termos e Condições ou as políticas da Plataforma.
• O usuário descumpre requisitos legais, regulatórios ou de licenciamento necessários para exercer atividades imobiliárias.

6. Como Solicitar um Reembolso

Envie sua solicitação por e-mail para info@inmopanama.com, incluindo:

• Nome completo do titular da conta.
• E-mail cadastrado na Plataforma.
• Número da transação ou referência de pagamento.
• Descrição detalhada do motivo da solicitação.

A InmoPanama responderá à solicitação em até dez (10) dias úteis.

6A. Processamento de Reembolsos Aprovados

Se uma solicitação for aprovada, a InmoPanama procurará processar o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na transação original, quando possível. Os prazos de processamento podem variar conforme o processador de pagamentos, a instituição financeira, o banco ou o emissor do cartão. A InmoPanama não será responsável por atrasos causados por terceiros envolvidos no reembolso.

6B. Chargebacks e Disputas de Pagamento

Antes de iniciar um chargeback ou disputa junto ao seu banco, instituição financeira ou emissor do cartão, recomendamos que você entre em contato primeiro com a InmoPanama para tentar resolver a situação diretamente. Apresentar um chargeback ou disputa sobre uma cobrança válida pode resultar na suspensão temporária ou cancelamento da conta associada enquanto a disputa estiver em análise. A InmoPanama reserva-se o direito de apresentar evidências e documentação relacionadas à transação, ao acesso ao serviço e à aceitação dos Termos durante qualquer processo de disputa.

7. Cancelamento de Assinaturas

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir da sua conta ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento impede futuras renovações automáticas, mas não afeta o acesso aos serviços já pagos durante o período de faturamento vigente. Cancelar uma assinatura não exclui automaticamente a conta nem seu conteúdo, salvo solicitação expressa ou determinação em contrário da InmoPanama conforme suas políticas internas.

8. Informações de Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolsos, entre em contato conosco:

InmoTech Panamá — InmoPanama
E-mail: info@inmopanama.com