1. Naturaleza del Servicio

InmoPanama, operado por InmoTech Panamá, es una plataforma tecnológica basada en suscripción, dirigida a agentes inmobiliarios con licencia, corredores, agencias inmobiliarias, desarrolladores y otros participantes autorizados del sector. La Plataforma permite publicar propiedades, promocionar inventario inmobiliario y acceder a herramientas digitales, servicios de marketing y demás funcionalidades ofrecidas por InmoPanama.

2. Período de Prueba

Los usuarios pueden acceder a los planes gratuitos o períodos de prueba disponibles según las condiciones publicadas en la Plataforma. La contratación de cualquier plan de pago implica la aceptación expresa de esta Política de Reembolsos.

3. Pagos y Renovaciones

Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente según la periodicidad elegida por el usuario, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación correspondiente. Es responsabilidad del usuario gestionar sus suscripciones, métodos de pago y opciones de cancelación. El usuario autoriza a InmoPanama y a sus proveedores de pago a efectuar los cargos recurrentes asociados al plan contratado.

4. Política General de Reembolsos

Debido a la naturaleza digital de los servicios de InmoPanama:

• Los pagos de suscripciones ya activadas y utilizadas, por lo general, no son reembolsables.
• No se otorgan reembolsos parciales por períodos de suscripción no utilizados.
• Cancelar una suscripción evita cargos futuros, pero no da derecho a la devolución de pagos ya efectuados.

5. Excepciones

InmoPanama podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en las siguientes circunstancias:

• Cobros duplicados ocasionados por un error del sistema.
• Cobros derivados de una falla verificable en el procesamiento del pago.
• Imposibilidad de acceder al servicio por una falla técnica atribuible exclusivamente a InmoPanama que no pueda corregirse dentro de un plazo razonable.

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores al cobro.

5A. Situaciones No Reembolsables

No se otorgan reembolsos en los siguientes casos:

• El usuario no cancela su suscripción antes de la fecha de renovación automática.
• El usuario decide no utilizar la Plataforma después de adquirir la suscripción.
• El usuario cambia de opinión después de realizar la compra.
• La cuenta es rechazada, suspendida, restringida o cancelada por información falsa, incompleta o engañosa proporcionada por el usuario.
• La cuenta es rechazada, suspendida, restringida o cancelada por no cumplir los requisitos de elegibilidad establecidos por InmoPanama.
• La cuenta es suspendida o cancelada por incumplir los Términos y Condiciones o las políticas de la Plataforma.
• El usuario incumple requisitos legales, regulatorios o de licencia necesarios para ejercer actividades inmobiliarias.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Envía tu solicitud por correo electrónico a info@inmopanama.com, incluyendo:

• Nombre completo del titular de la cuenta.
• Correo electrónico registrado en la Plataforma.
• Número de transacción o referencia de pago.
• Descripción detallada del motivo de la solicitud.

InmoPanama responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6A. Procesamiento de Reembolsos Aprobados

Si una solicitud es aprobada, InmoPanama procurará procesar el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la transacción original, cuando sea posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el procesador de pagos, la entidad financiera, el banco o el emisor de la tarjeta. InmoPanama no será responsable por demoras causadas por terceros involucrados en el reembolso.

6B. Contracargos y Disputas de Pago

Antes de iniciar un contracargo o disputa ante tu banco, entidad financiera o emisor de tarjeta, te recomendamos contactar primero a InmoPanama para intentar resolver la situación de forma directa. Presentar un contracargo o disputa sobre un cargo válido puede resultar en la suspensión temporal o cancelación de la cuenta asociada mientras la disputa esté en revisión. InmoPanama se reserva el derecho de aportar evidencia y documentación relacionada con la transacción, el acceso al servicio y la aceptación de los Términos durante cualquier proceso de disputa.

7. Cancelación de Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando al equipo de soporte. La cancelación impide futuras renovaciones automáticas, pero no afecta el acceso a los servicios ya pagados durante el período de facturación vigente. Cancelar una suscripción no elimina automáticamente la cuenta ni su contenido, salvo que se solicite expresamente o que InmoPanama determine lo contrario conforme a sus políticas internas.

8. Información de Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Reembolsos, comunícate con nosotros:

InmoTech Panamá — InmoPanama
Correo electrónico: info@inmopanama.com